Përmbajtja
Titulli i pozitës: Recepsionist/e
Departamenti: Recepsioni
Raporton te: Menaxheri/ja përkatës/e
Funksioni: Recepsionisti/ja është përgjegjës/e e të ofruarit një mirëpritje miqësore dhe efektive për klientët, si pikë e parë referimi e klientit me hotel. Këtu hyn rezervimi i dhomës, përgjigjet ndaj pyetjeve të klientëve, si dhe adresimi i kërkesave të tyre.
Përgjegjësitë dhe detyrat:
- Përshëndet mysafirët në hotel, përcakton natyrën e biznesit dhe drejton klientin te personi/departamenti përkatës
- Përgjigjet telefonatave, dhe drejton telefonatën te personi përkatës
- Transferon telefonatat në voicemail kur personi i kërkuar nuk ndodhet
- Adreson kërkesat shtesë apo komentet e klientit te menaxheri përkatës
- Rezervon dhomat dhe sallën e konferencave
- Asiston klientët në shërbimet e ofruara nga hoteli, duke përfshirë faksin, fotokopjen, dhe shërbimet të biznesit
- Asiston klientët për shërbimet jashtë hotelit
- Pranon dhe dërgon letrat postare klientëve
- Pranon dhe dërgon faksin
- Përgjigjet pyetjeve në lidhje me organizatën dhe hotelin, duke ju dhënë edhe kontakte të nevojshme
Njohuritë dhe aftësitë e kërkuara:
- Aftësi të mira komunikuese dhe dëgjues/e i/e vëmendshëm/e
- Pozitiv/e, jo temperament/e dhe interaktiv me klientët
- Njohja e disa gjuhëve është e preferueshme
Kualifikimet:
- Përvojë pune si recepsionist/e
- Minimum diploma e shkollës së mesme
- Gjuha angleze e domosdoshme
- Çfarëdolloj trajnimi në këtë fushë është më se i dëshiruar
Rroga: E kënaqshme në bazë të eksperiencës
Adresa: Airoporti i Vjeter ne Sllatin.
Info: 049382300
Forma e Aplikimit
https://docs.google.com/forms/d/1IWiJ8_i29LHVPh-KHMrgFfiWnEShwrlFJBNI6WOvLkQ/edit
